Usuários enfrentam portas fechadas no SAC de Feira de Santana mesmo com atendimentos agendados no feriadão

A manhã desta segunda-feira (20), véspera do feriado prolongado de Tiradentes, foi marcada por transtornos para usuários que buscaram atendimento no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) da Rodoviária, em Feira de Santana. Mesmo com o ponto facultativo decretado nas repartições estaduais, muitas pessoas — inclusive com horários previamente agendados — foram surpreendidas com o local fechado.

A principal reclamação foi a falta de comunicação. Usuários afirmam que, apesar do agendamento confirmado, não receberam qualquer aviso sobre a suspensão dos atendimentos, nem encontraram informações no local explicando o fechamento. Sem orientação ou possibilidade de reagendamento imediato, muitos só descobriram a situação ao chegar ao SAC.

Debaixo de chuva, moradores de diversos bairros e até de outras cidades chegaram ainda nas primeiras horas da manhã e se depararam com as portas fechadas, o que gerou revolta e frustração.

O morador do bairro Gabriela, Antônio José, relatou que tinha atendimento marcado para as 7h e chegou ao local por volta das 6h30. “Mandaram eu estar aqui nesse horário para renovar minha carteira. Não podiam ao menos avisar que estaria fechado?”, questionou.

A dona de casa Ana Cristina, residente no Panorama, também enfrentou dificuldades. Ela chegou por volta das 6h10, acompanhada de duas crianças, em busca da emissão de identidade. “Já é a segunda vez que venho e não consigo atendimento. Disseram que só funciona na quarta-feira. Acordei cedo para nada”, lamentou.

Do distrito de Humildes, Maria das Graças saiu de casa antes das 6h com a mãe, de 86 anos, para o atendimento agendado. Ao chegar, encontrou o local fechado. “Saí de casa 5h40, com minha mãe idosa, debaixo de chuva. Chegamos aqui e está tudo fechado”, contou.

O trabalhador Ronildo Santos Costa, conhecido como Bau, também passou pelo transtorno. Ele saiu de Irará sem agendamento, na tentativa de conseguir atendimento para emissão de identidade. “A gente vem tentar uma ficha e dá de cara com tudo fechado. É muita decepção, ainda mais na chuva”, disse.

No local, havia apenas um aviso sobre o atendimento da nova Carteira de Identidade Nacional, informando que o serviço ocorre por ordem de chegada, sem qualquer menção ao ponto facultativo.